NGHIỆP VỤ ĐIỀU HÀNH TOUR
1. MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Khóa học giúp cho học viên có những kiến thức thực tiễn, bao quát và tổng thể về hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch; Chi tiết về chuỗi hệ thống cung ứng dịch vụ (vận chuyển), thiết kế, báo giá các tour; Nắm bắt tâm lý khách hàng, xu hướng du lịch, giới thiệu chương trình du lịch, tiếp thị sản phẩm và điều hành tour tuyến.
2. ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN
Học viên là những người có bằng tốt nghiệp Trung học, Trung cấp, Cao đẳng, Đại học chuyên ngành du lịch và các chuyên ngành khác, có đam mê trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngành lữ hành
3. NỘI DUNG KHÓA HỌC
Học viên được hệ thống lại kiến thức, tổng quan và tuyển điểm du lịch và các kỹ năng giao tiếp để am hiểu tâm lý khách hàng … Nội dung đào tạo điều hành tour du lịch – lữ hành:
STT | Nội dung học phần | Số giờ | |
HỆ ĐÀO TẠO | Nội địa | Quốc tế | |
Phần 1: Kiến thức cơ sở | 40 | 60 | |
1 | Hệ thống chính trị Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan đến du lịch | 10 | 10 |
2 | Tổng quan du lịch | 10 | 15 |
3 | Marketing Du lịch | 10 | 15 |
4 | Tâm lý du khách và nghệ thuật giao tiếp | 10 | 10 |
5 | Giao lưu văn hóa quốc tế | 10 | |
Phần 2: Kiến thức ngành và nghiệp vụ | 110 | 155 | |
1 | Tổng quan về Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành | 5 | 5 |
2 | thị trường du lịch và sản phẩm du lịch | 10 | |
3 | thiết kế sản phẩm và tính giá chương trình du lịch | 30 | 30 |
4 | khu du lịch, điểm du lịch Việt Nam | 10 | 10 |
5 | Nghiệp vụ điều hành du lịch | 30 | 45 |
6 | Bán hàng và chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp lữ hành | 10 | 15 |
7 | Marketing và truyền thông | 10 | 10 |
8 | Các thủ tục cho vận chuyển hàng không nội địa, quốc tế | 10 | 10 |
10 | Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và phát triển doanh nghiệp | 5 | 5 |
11 | Tiền tệ và thanh toán quốc tế trong du lịch | 10 | |
12 | Nghiệp vụ xuất nhập cảnh | 5 | |
Phần 3: Thực hành nghiệp vụ điều hành du lịch | 30 | 30 | |
Phần 4: Thực tế nghề nghiệp cuối khóa | 20 | 20 |